За 2024 рік до територіальних органів Держстату надійшло 1283 звернення громадян, що на 27,9% менше, ніж за 2023 рік, із них:

від громадян поштою – 996;

на особистому прийомі – 273;

через органи влади – 14.

За 2024 рік зафіксовано 10 колективних і 8 повторних звернень громадян.

З урахуванням колективних звернень до територіальних органів Держстату звернулися 1293 громадянина.

Із загальної кількості звернень, надісланих за звітний період, 26 (2%) надійшло від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Звернення від Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни не надходили.

Питання, що порушувалися у зверненнях громадян, стосувалися:

діяльності центральних органів виконавчої влади – 800 звернень (62,4% від їх загальної кількості), з них:

кадрових питань – 348 (43,5%);

надання роз’яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного      реєстру підприємств та організацій України – 239 (29,9%);

            надання статистичної інформації – 191 (23,9%);

        надання роз’яснень щодо застосування статистичної методології – 21 (2,6%);

    надання роз’яснень із застосування національних статистичних класифікацій (класифікаторів) – 1 (0,1%);

праці й заробітної плати – 300 (23,4%);

соціальної політики, соціального захисту населення – 149 (11,6%);

забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації – 11 (0,8%);

комунального господарства – 10 (0,7%);

діяльності підприємств та установ – 7 (0,5%);

охорони здоров’я – 2 (0,2%);

освіти, наукової, науково-технічної інноваційної діяльності та інтлектуальної власності – 2 (0,2%);

транспорту і зв’язку – 1 (0,1%);

економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва – 1 (0,1%).

Серед звернень громадян 99,1% складали заяви (клопотання) та 0,9% – скарги.

Окрім того, станом на 01 січня 2025 року 14 (1,1%) звернень перебували на стадії розгляду відповідно до встановлених строків.

Про актуалізацію на своїх вебсайтах інформації щодо стану роботи зі зверненнями громадян поінформували головні управління статистики у Вінницькій, Волинській, Дніпропетровській, Донецькій, Житомирській, Закарпатській, Запорізькій, Івано-Франківській, Київській, Кіровоградській, Луганській, Львівській, Миколаївській, Одеській, Рівненській, Сумській, Тернопільській, Харківській, Херсонській, Хмельницькій, Черкаській, Чернівецькій, Чернігівській областях та м. Києві.

У 2024 році інформація щодо стану роботи зі зверненнями громадян висвітлювалася на інформаційних стендах головних управлінь статистики у Вінницькій, Івано-Франківській, Київській, Львівській, Миколаївській, Одеській, Полтавській, Рівненській, Сумській, Тернопільській, Чернівецькій та Чернігівській областях.

Головним управлінням статистики у Вінницькій області – в управлінні збирання, введення та контролю даних вибіркових обстежень населення, в управлінні аналітичної роботи, поширення інформації та комунікацій Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Київській області – у головного спеціаліста з питань запобігання та виявлення корупції, в управлінні координації процесу збирання та підготовки даних, в управлінні збирання даних статистики послуг, внутрішньої торгівлі, будівництва та інвестицій, в управлінні збирання даних структурної статистики та статистики фінансів підприємств, в управлінні збирання даних соціальної статистики, у відділі обробки даних демографічної статистики Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Рівненській області – в управлінні збирання даних статистичних спостережень Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Сумській області – у структурних підрозділах Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Тернопільській області – у відділі збирання даних вибіркових обстежень населення управління обстежень домогосподарств Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Хмельницькій області – у секторі планування, координації та моніторингу статистичної діяльності Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Черкаській області – в управлінні збирання даних статистичних спостережень та у відділі реєстрації цін Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Чернівецькій області – у відділі збирання даних статистичних спостережень та взаємодії з респондентами, у відділі обробки даних короткотермінової статистики, статистики зовнішньоекономічної діяльності та енергетики Головного управління статистики;

Головним управлінням статистики у Чернігівській області – у відділі збирання даних статистичних спостережень і взаємодії з респондентами управління збирання даних статистичних спостережень, у відділі підготовки даних статистики сільського господарства та навколишнього середовища Головного управління статистики.

Під час перевірок було надано практичну та методичну допомогу щодо вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

З метою покращення рівня роботи зі зверненнями громадян у серпні 2024 року проведено навчання з керівниками структурних підрозділів Головного управління статистики у Вінницькій області щодо поліпшення якості роботи з діловодства.

Протягом 2024 року, з метою підвищення рівня професійної компетентності працівників, поліпшення якості роботи з діловодства й оперативності вирішення порушених у зверненнях громадян питань, працівники служби діловодства Головного управління статистики в Івано-Франківській області провели навчання з керівниками структурних підрозділів і особами, відповідальними за ведення діловодства, архівної справи та роботи зі зверненнями громадян.

Служба діловодства Головного управління статистики у Сумській області 21 травня 2024 року провела навчальний семінар для керівників структурних підрозділів Головного управління статистики на тему "Ведення діловодства, архіву, виконавчої дисципліни і роботи зі зверненнями громадян у ГУС у Сумській області".

У звітному періоді працівники служби діловодства Головного управління статистики у Тернопільській області взяли участь у навчанні за спеціальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації на тему "Діловодство та архівна справа. Практичне застосування юридичною особою чинних нормативно-правових актів у сфері діловодства та архівної справи". Навчання проводив державний архів Тернопільської області. Одним із питань програми було питання щодо роботи зі зверненнями громадян.

У вересні 2024 року з керівниками та працівниками структурних підрозділів Головного управління статистики у Харківській області було проведено внутрішнє навчання на тему "Про загальні правила ведення діловодства за зверненнями громадян".

Робота зі зверненнями громадян перебувала на постійному контролі в керівництва територіальних органів Держстату.