Повідомлення для користувачів статистичної інформації за результатами проведення анкетного опитування
 щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг

1. Стислий опис результатів проведення анкетного опитування

Анкетне опитування проводилося з 04 по 28 лютого 2019 року.

Тема опитування: статистична інформація щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг.

Мета опитування: вивчення ступеня відповідності потребам користувачів статистичної інформації щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг.

Основні публікації: експрес-випуск "Про оплату населенням житлово-комунальних послуг" (розміщений на офіційному веб-сайті Держстату: "Експрес-випуски"/"Демографічна та соціальна статистика"/ "Населені пункти та житло") та аналогічні публікації територіальних органів Держстату (ТОД).

Анкета вміщувала запитання про використання користувачами у своїй професійній діяльності статистичної інформації щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг, задоволення потреб користувачів переліком показників та деталізацією статистичних даних, а також оцінки якості зазначеної статистичної інформації.

Разом із Держстатом це анкетне опитування провели головні управління статистики в усіх областях та м. Києві.

У ході проведення анкетного опитування було отримано та опрацьовано 266 анкет (на державному рівні – 9 анкет, на регіональному – 257 анкет).

1.1. Відомості щодо складу користувачів, які взяли участь у опитуванні:

за статтю:

жінки ‒ 71%, чоловіки ‒ 29%;

за віком:

від 18 до 35 років ‒ 24%,

від 36 до 60 років ‒ 74%,

61 рік і старше ‒ 2%;

за освітою:

середня спеціальна – 1%;

незакінчена вища – 1%;

вища ‒ 93%;

вища з вченим ступенем ‒ 5%;

за сферою діяльності:

державна влада/місцеве самоврядування ‒ 76%;

бізнес (виробнича діяльність і нефінансові послуги) та фінансова діяльність (у т.ч. банківська), страхування ‒ 15%;

наукова діяльність, освіта – 5%;

засоби масової інформації – 2%;

громадські організації – 2%.

1.2. Основні висновки за результатами анкетного опитування:

50% опитаних зазначили, що статистична інформація з тематики опитування є основою або важливою складовою їхньої діяльності;

58% користувачів отримують необхідну інформацію електронними засобами (Інтернет, веб-сайт Держстату/ ТОД та ін.), 27% опитаних отримують її у відповідях на запити;

20% опитаних використовують статистичну інформацію щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг, розміщену на веб-сайті Держстату, у своїй діяльності постійно, 60% ‒ періодично;

48% користувачів використовують статистичну інформацію для аналізу та прогнозування соціально-економічного розвитку країни або регіону; для моніторингу виконання загальнодержавних і регіональних програм розвитку, здійснення міжнародних порівнянь – 33%, для розробки концепцій, програм, законодавчих та нормативно-правових актів, інших документів – 11%; для для наукових досліджень – 4%;

57% опитаних дали оцінку "Добре" та 25% оцінку "Відмінно" якості інформаційного наповнення експрес-випуску "Про оплату населенням житлово-комунальних послуг" (розміщений на веб-сайті Держстату);

61% опитаних дали оцінку "Добре" та 23% оцінку "Відмінно" якості інформаційного наповнення експрес-випуску "Про оплату населенням житлово-комунальних послуг" (розміщений на веб-сайтах ТОД);

при цьому найчастіше використовують показники щодо "суми заборгованості населення з оплати житлово-комунальних послуг та електроенергії" (26% опитаних), "суми коштів, нарахованих населенню до сплати за житлово-комунальні послуги" (23%), "суми коштів, сплачених населенням за житлово-комунальні послуги та електроенергію" (22% опитаних);

від 70% до 82% користувачів дали оцінку "Відмінно" та "Добре" за всіма критеріями якості даних щодо показників з тематики опитування. При цьому найбільш важливим критерієм якості статистичної інформації користувачі визначили "Точність/Надійність", на другому місці ‒ "Своєчасність та Пунктуальність", на третьому ‒  "Відповідність/Релевантність";

82% опитаних на "Відмінно" та "Добре" оцінили інформаційне забезпечення користувачів з тематики опитування;

25% опитаних вказали на поліпшення якості інформаційного забезпечення щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг порівняно з минулим роком, 50% вважають, що вона залишилась без змін.

2. Заходи, які передбачається здійснювати на підставі отриманих результатів анкетного опитування для поліпшення якості статистичної інформації

 2.1. Результати цього анкетного опитування будуть використані для складання у 2021 році звіту з якості даних щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг, який буде розміщено на офіційному веб-сайті Держстату у відповідному розділі.

 3. Пропозиції та зауваження користувачів статистичної інформації, які не можуть бути враховані, з обґрунтуванням їх відхилення

3.1. Пропозиція. Оприлюднювати інформацію у розрізі районів та міст  обласного значення.

Коментар. Статистична інформація, отримана за результатами державного статистичного спостереження щодо оплати населенням житлово-комунальних послуг та електроенергії, не оприлюднюється в розрізі міст обласного значення та районів із метою забезпечення виконання Закону України "Про державну статистику" щодо  конфіденційності інформації.

3.2 Пропозиція. Поширення інформації в регіональних та місцевих друкованих та інтернет-ЗМІ.

Коментар. Експрес-випуски "Про оплату населенням житлово-комунальних послуг" оприлюднюються у вільному доступі на офіційному веб-сайті Держстату та веб-сайтах ТОД згідно з календарем оприлюднення, розміщеним на зазначених веб-сайтах. Крім того, відповідні повідомлення про публікації експрес-випусків розміщуються на сторінках Держстату та ТОД у мережі "Facebook".

Водночас повідомляємо, що Держстат не може зобов’язати засоби масової інформації публікувати зазначену інформацію.

Щиро дякуємо всім користувачам за участь у опитуванні!